Suomalaiset naispäättäjät vaativat verkkosivuilta selvästi nykyistä ja miespuolisia kollegoitaan enemmän. Vain kolmannes naisista on tyytyväisiä yrityksensä verkkopalveluihin. Erityisesti päättäjänaiset toivovat verkkopalveluiltaan onnistuneempaa ulkoasua (98%) ja ammattitaitoisempaa toteutusta (94%). Tulevaisuudessa naiset aikovat panostaa verkkopalveluihin selvästi miehiä enemmän ja samaan aikaan niiden ominaisuuksien ja toimintojen odotetaan merkittävästi monipuolistuvan. Tulokset selviävät Soprano Oyj:n syyskuun lopulla kolmannen kerran toteuttamasta vuosittaisesta Verkkosivustotutkimuksesta, johon vastasi 1367 henkilöä.
Soprano Oyj:n tekemän kyselytutkimuksen tulosten perusteella naispäättäjät toivovat verkkopalveluiden muutoksen johtavan ammattimaisen toteutuksen suuntaan, pois harrastelijamaisesta puuhastelusta. Esille nousevat sellaiset verkkoliiketoiminnan kehittämiselle välttämättömät lisäominaisuudet kuin verkkokauppa, asiakaskyselyt, seuranta, raportointi ja palvelun räätälöitävyys yrityksen tarpeisiin.
Naispäättäjät ovat perustaneet verkkosivustonsa selvästi useammin valmiin julkaisujärjestelmän päälle (35 %) kuin miehet. He ovat osallistuneet miehiä useampiin verkkosivustoprojekteihin, mutta suhtautuvat onnistumisiinsa miehiä kriittisemmin. Naispäättäjien sivustot päivittyvät useammin (30 % päivittäin) ja he tekevät sen useammin omassa firmassa, eikä ostopalveluna.
Miehet suhtautuvat naisia huolettomammin verkkosivuston tekemiseen, sen ylläpitoon ja näkyvyyteen. Naisia huolettaa eniten teknologian valinta, aikataulun pitävyys ja oma osaaminen. Hauska yksityiskohta on, että naispäättäjien verkkopalvelut löytyvät selvästi miehiä useammin hakutulosten kärjestä.
– Naispäättäjien mielestä heidän omat verkkopalvelunsa ovat jo kunnostuksen tarpeessa, vaikka ne ovat tuoreemmat kuin mieskollegoilla. Monen yritysten verkkosivuilta ei asiakkaalle hevillä selviä, miksi hänen pitäisi innostua juuri tästä palvelusta. Asiakasnäkökulma on unohdettu, kommentoi Soprano Viestintätoimiston johtava konsultti Kati Laakso. – Laitevalmistajille on varmasti mielenkiintoinen uutinen, että naiset vaativat sivustoilta selvästi miehiä useammin mobiilikäyttöisyyttä. Viestinnän ammattilaisena itseäni taas lämmittää, että naiset arvostavat erityisen korkealle helppolukuisuuden.
Naispäättäjille kaikkein tärkeimmät asiat verkkosivuilla ovat onnistunut ulkoasu (hyvin tärkeä 75%), ajankohtainen sisältö (72%), ammattitaitoinen toteutus (67%) ja helppolukuisuus (61%). Viihteellistä sisältöä sen sijaan piti hyvin tärkeänä vain 9% naispäättäjistä.
Mielenkiintoista on, että naispäättäjät näkevät tulevaisuudessa verkkopalveluiden merkityksen selvästi suurempana kuin miehet. Verkkopalveluiden merkitys myynnissä ja markkinoinnissa kasvaa (82%), sivustojen määrä lisääntyy (87%) ja niiden toiminnallisuudet monipuolistuvat (95%) naisten mielestä selvästi miehiä enemmän. Naiset näkevät myös tulevat panostukset verkkosivustoihin (90%) miehiä suurempina. Verkkosivuihinsa tyytymättömät naiset ovat myös valmiit maksamaan miehiä selvästi enemmän saadakseen mitä haluavat.
Eniten muutosta toivovat yllättäen 31–50 -vuotiaat yritysjohtajat. Tyytyväisimmät löytyivät teollisuudesta ja rakennusalalta. Yrityksen koko ei ratkaise mielipiteitä, henkilöstömäärällä tai liikevaihdolla ei ole juurikaan merkitystä. Säilyttäjiksi tunnustautuivat erityisesti tietohallinnon ja myynnin edustajat, kun taas markkinoinnin ja viestinnän ihmiset haluaisivat eniten muutosta.
– Verkkoviestinnän nopea kehitys on Suomen valttikortti tämän päivän taloustilanteessa, sillä verkkoliiketoiminnan kehittymisellä näyttää olevan suora yhteys taloudelliseen hyvinvointiin. Euro-alueen talouskriisimaissa Kreikassa, Portugalissa, Espanjassa ja Italiassa on internetin käyttöaste kaikkein alhaisin, jopa alle 50 %. Se ei liene sattumaa. Suomi taas kuuluu sekä taloudessa että internetissä Euroopan kärkimaihin ja siellä meidän kuuluukin olla, pohtii Soprano Oyj:n toimitusjohtaja Arto Tenhunen.
Soprano Oyj toteutti vuosittaisen Verkkosivustotutkimuksen sähköisesti 23.9. – 29.9.2011. Kyselyyn vastasi 1367 suomalaisyritysten ylimmän johdon, myynnin, markkinoinnin, viestinnän ja tietohallinnon päättäjää. Heistä 483 oli naisia. Kysely toteutettiin nyt kolmannen kerran.
Lisätietoja:
Kati Laakso, johtava konsultti, Soprano Viestintätoimisto
p. 040 5334140
kati.laakso@soprano.fi
Arto Tenhunen, toimitusjohtaja, Soprano Oyj
p. 0400 413314
arto.tenhunen@soprano.fi
Soprano Oyj on Nasdaq OMX Helsingin pörssissä listattu verkkopalveluihin ja -ohjelmistoihin sekä viestintäratkaisuihin erikoistunut julkinen yhtiö. Soprano toteuttaa asiakaskohtaisesti räätälöityjä operatiivisia järjestelmiä, tilausjärjestelmiä ja verkkokaupparatkaisuja, verkko-ohjelmistoja sekä myynnin ja markkinoinnin kokonaisratkaisuja yrityksille ja julkishallinnolle.